访客留言

• 说明

• 当您公司的客服人员都不在线(如不是工作时间)的情况下,当有访客想与您网站的客服人员进行咨询的时候,点击固定或浮动图标(或其它方式 )时,LR软件会自动提示访客“客服人员不在线,请您留言”(此文本可在“设置浮动图标默认参数”中修改),这时访客但可在留言窗口中填写留言,当您或其他客服人员再次登陆时,点击此功能键,便可看到所有的留言,并可以对留言进行处理,此功能可以让您不失去每一个有意向的客户,这也是诸多商家对网站商务通(LR)所青睐的原因之一。

• 操作说明

• 首先登录网站商务通（LR）软件,如果您想查看客服离线时访客的留言,直接点击菜单栏下方的“访客留言”,如（图1）；
  
  图1

  
  
• “访客留言”对话窗口,如（图2）
  
  
  图2

  
  
• 对留言处理的操作,选中将要处理的留言记录,点击下方的“处理留言”,在“处理留言对话框中”输入对留言的处理内容,如（图3）
  
  
  图3

  
  
• 要将某一条留言删除,先选中将要删除的留言记录,点击下方的“删除留言”,此时系统会次提醒您是否确认删除,点击“是”进行删除,点击“否”取消操作,如（图4）
  
  
  图4

  
  
• 当留言很多时,如果您想对留言进行分类查找,这时,您可以点击窗口下方的“分类查找”按钮,进行分类查找,如（图5）
  
  
  图5