设置客服及权限

• 说明

• 一般只有高级管理人员才有设置此项功能的权限,管理人员可对下属客服人员进行使用软件权限的设置。
• 此对话窗口的“可以看到其他客服的实时对话列表”是管理人员对下属客服人员所指定的可见其它客服人员的范围,并不是固定的指定某位客或某此客服人员在对话列表中显示。也就是说,出现在“对话列表”中的其他客服人员一定是被管理人员在系统设置中所选中的,但被管理人员在系统设置中选中的客服人员不一定就出现在“对话列表”中,可以在“查看友好对象中设置”。

• 操作说明

• 登录网站商务通（LR）软件,点击”系统设置“菜单项,如（图1）；
  
  图1

  
  
• 在“系统设置”的下拉菜单中选择“设置客服及权限”,如（图2）；
  
  
  图2

  
  
• “个人设置--设置客服及权限”的对话窗口中各项基本设置简介,如（图3）；
  
  
  图3

  
  
• 对操作员的登陆权限设置,如（图4）；
  
  
  图4

  
  
• 新建一个操作员,如（图5）
  
  
  图5

  
  
• 删除某一操作人员,在您点击“删除”后系统会自动弹出一个提示框,让您进一步进行确认,如果您确定要删除就点击“是（Y）”否则点击“否（N）”,如（图6）
  
  
  图6

  
  
• 对当前操作员进权限角色设置,如（图7）
  
  
  图7

  
  
  
• 手动设置当前操作员可执行操作的权限,如（图8）
  
  
  图8

  
  
  
• 对当前操作员所在的部门进行设置,如（图9）
  
  
  图9

  
  
  
• 可新建部门列表中不存在的部门,如（图10）
  
  
  图10

  
  
• 对当前操作员可看到其他客服人员的权限进行设置,如（图11）
  
  
  图11

  
  
• 最后点击“保存设置”对设置进行保存。